Datenschutz

Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist:

Hotel Nanis GbR

Pantelis Nanis & Dimitrios Nanis
Ottenlock 17
31515 Steinhude

Telefon: 05033 2651
Fax: 05033 3900177

E-Mail: hotel[at]nanis.de

Ihre Betroffenenrechte

Unter den angegebenen Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

• Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
• Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
• Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
• Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
• Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
• Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Ihre zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
• die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist,
• die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,

die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.

Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Website

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch mittels eines Cookies Informationen allgemeiner Natur erfasst. Diese Informationen (Server-Logfiles) beinhalten etwa die Art des Webbrowsers, das verwendete Betriebssystem, den Domainnamen Ihres Internet-Service-Providers und ähnliches. Hierbei handelt es sich ausschließlich um Informationen, welche keine Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen.

Diese Informationen sind technisch notwendig, um von Ihnen angeforderte Inhalte von Webseiten korrekt auszuliefern und fallen bei Nutzung des Internets zwingend an. Sie werden insbesondere zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Sicherstellung eines problemlosen Verbindungsaufbaus der Website,
• Sicherstellung einer reibungslosen Nutzung unserer Website,
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität sowie
• zu weiteren administrativen Zwecken.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse aus den vorgenannten Zwecken zur Datenerhebung. Wir verwenden Ihre Daten nicht, um Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Empfänger der Daten sind nur die verantwortliche Stelle und ggf. Auftragsverarbeiter.

Anonyme Informationen dieser Art werden von uns ggfs. statistisch ausgewertet, um unseren Internetauftritt und die dahinterstehende Technik zu optimieren.

Cookies

Wie viele andere Webseiten verwenden wir auch so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Websiteserver auf Ihre Festplatte übertragen werden. Hierdurch erhalten wir automatisch bestimmte Daten wie z. B. IP-Adresse, verwendeter Browser, Betriebssystem und Ihre Verbindung zum Internet.

Cookies können nicht verwendet werden, um Programme zu starten oder Viren auf einen Computer zu übertragen. Anhand der in Cookies enthaltenen Informationen können wir Ihnen die Navigation erleichtern und die korrekte Anzeige unserer Webseiten ermöglichen.

In keinem Fall werden die von uns erfassten Daten an Dritte weitergegeben oder ohne Ihre Einwilligung eine Verknüpfung mit personenbezogenen Daten hergestellt.

Natürlich können Sie unsere Website grundsätzlich auch ohne Cookies betrachten. Internet-Browser sind regelmäßig so eingestellt, dass sie Cookies akzeptieren. Im Allgemeinen können Sie die Verwendung von Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren. Bitte verwenden Sie die Hilfefunktionen Ihres Internetbrowsers, um zu erfahren, wie Sie diese Einstellungen ändern können. Bitte beachten Sie, dass einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktiviert haben.

Erbringung kostenpflichtiger Leistungen

Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von uns zusätzliche Daten erfragt, wie z.B. Zahlungsangaben, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Wir speichern diese Daten in unseren Systemen bis die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

Kontaktformular

Treten Sie bzgl. Fragen jeglicher Art per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, erteilen Sie uns zum Zwecke der Kontaktaufnahme Ihre freiwillige Einwilligung. Hierfür ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse erforderlich. Diese dient der Zuordnung der Anfrage und der anschließenden Beantwortung derselben. Die Angabe weiterer Daten ist optional. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage werden personenbezogene Daten automatisch gelöscht.

Einsatz von KI-Assistenten

Für Anfragen setzen wir am Telefon, im Chat auf dieser Website und bei WhatsApp KI-gestützte Assistenten ein. Die folgenden Abschnitte KI 1 bis KI 5 erklären, welche Daten dabei verarbeitet werden.

KI 1. KI-Telefonassistent

KI 1.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Rufen Sie uns unter 05033 2651 an und ist an der Rezeption niemand erreichbar, oder rufen Sie direkt unter 05031 9439004 an, nimmt ein KI-gestützter Telefonassistent Ihren Anruf entgegen. Er beantwortet Fragen zu unserem Haus, prüft auf Wunsch freie Zimmer und Preise in unserem Buchungssystem, nimmt Ihr Anliegen für einen Rückruf auf und schickt Ihnen auf Wunsch einen Buchungslink per WhatsApp.

Im ersten Satz des Gesprächs sagt Ihnen der Assistent, dass Sie mit unserem KI-Assistenten sprechen. Das gilt auch, wenn das Gespräch auf Englisch, Griechisch, Spanisch oder Französisch beginnt.

Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

• Ihre Rufnummer, soweit sie übermittelt wird, sowie Verbindungsdaten (Zeitpunkt, Dauer, Verbindungsweg)
• Ihr gesprochenes Wort, soweit dies für die Spracherkennung technisch erforderlich ist
• das daraus erzeugte Text-Transkript des Gesprächs einschließlich der Antworten des Assistenten
• die Angaben, die Sie im Gespräch machen, etwa Name, Rückrufnummer, gewünschter Reisezeitraum, Zahl der Personen, Zimmerwunsch und Ihr Anliegen
• eine technische Gesprächskennung sowie Angaben zur erkannten Gesprächssprache

Keine Tonaufzeichnung: Der Assistent ist so eingestellt, dass die Tonspur Ihres Anrufs nicht als Audiodatei gespeichert wird. Für die Spracherkennung muss das Audiosignal technisch verarbeitet werden; dauerhaft gespeichert wird ausschließlich Text.

Fragen Sie nach freien Zimmern, übermittelt der Assistent den gewünschten Zeitraum, die Personenzahl und den Zimmerwunsch an unser Buchungssystem eviivo. Wünschen Sie einen Buchungslink, schicken wir ihn per WhatsApp an die Nummer, die Sie im Gespräch nennen und bestätigen; dafür gelten die Angaben in KI 2.4 und KI 3.

KI 1.2 Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bearbeitung Ihres Anliegens. Ihr Anruf zielt in der Regel auf die Anbahnung oder Durchführung eines Beherbergungsvertrags; dazu gehören Anfragen, Verfügbarkeitsauskünfte, Buchungslinks und Rückrufwünsche.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Erstellung und befristete Speicherung des Transkripts. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Ihr Anliegen auch außerhalb der Rezeptionszeiten vollständig zu erfassen und an unser Team weiterzugeben, den Inhalt des Gesprächs im Streitfall belegen zu können, etwa zu Auskünften über Preise oder Verfügbarkeiten, und Fehler des Assistenten zu erkennen und zu beheben. Sie können dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

Sie werden zu Gesprächsbeginn informiert und können das Gespräch jederzeit beenden. Ohne KI erreichen Sie uns per E-Mail unter hotel@nanis.de sowie zu unseren Rezeptionszeiten (täglich 8 bis 11 Uhr und 14 bis 18 Uhr) persönlich an der Rezeption.

KI 1.3 Zweck

Entgegennahme und Bearbeitung Ihres Anliegens, Beantwortung von Fragen zu unserem Haus, Auskunft über freie Zimmer und Preise, Versand von Buchungslinks, Aufnahme von Rückrufwünschen und Weitergabe an unser Team, Nachweis der Gesprächsinhalte im Streitfall sowie Qualitätssicherung und Fehleranalyse des Assistenten.

KI 1.4 Empfänger und Auftragsverarbeiter

Für Einrichtung und Betrieb des Telefonassistenten setzen wir die Logik-Agentur, Pantelis Nanis, Am Neuen Wege 5, 31515 Wunstorf, als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein. Sie bindet folgende Unterauftragsverarbeiter ein:

Anbieter	Sitz	Aufgabe	Verarbeitungsort
Eleven Labs, Inc.	USA	Spracherkennung, Sprachausgabe, Gesprächssteuerung, Speicherung des Transkripts	USA
Google	USA	Sprachmodell zur Erzeugung der Antworten, eingebunden über Eleven Labs	USA
Anthropic und OpenAI	USA	Rückfallmodelle, nur wenn das Hauptmodell ausfällt; eingebunden über Eleven Labs	USA
Twilio Ireland Limited (Konzern: Twilio Inc., USA)	Irland	Telefonanbindung und Verbindungsaufbau; Versand des Buchungslinks per WhatsApp	USA
Celonis, Inc. (Plattform make.com)	USA	Abfrage freier Zimmer im Buchungssystem, Versand des Buchungslinks, Weiterleitung des Gesprächsergebnisses	EU-Region der Plattform, laut Unterauftragsliste Irland
Mistral AI SAS	Frankreich	Zusammenfassung des Gesprächs für unsere Rezeption, über den EU-Endpunkt des Anbieters	EU
Brevo GmbH	Deutschland	Versand der Gesprächsnotiz an das Postfach unserer Rezeption	EU
Hetzner Online GmbH	Deutschland	Server des Transkript-Portals, über das unsere Rezeption die Gespräche einsieht	Deutschland

Freie Zimmer und Preise fragt der Assistent in unserem Buchungssystem eviivo der eviivo Limited, London (Vereinigtes Königreich), ab, das wir selbst einsetzen. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission. Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte findet nicht statt, soweit sie nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist. Zur eigenen Verantwortlichkeit von Twilio siehe KI 3.

KI 1.5 Übermittlung in die USA

Spracherkennung, Sprachausgabe, Sprachmodell und Telefonie verarbeiten Ihre Daten in den USA. Eleven Labs, Google, Twilio und Celonis sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; Grundlage der Übermittlung ist der Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10.07.2023 (Durchführungsbeschluss (EU) 2023/1795). Ergänzend gelten Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO; Twilio stützt die Übermittlung vorrangig auf verbindliche interne Datenschutzvorschriften (Binding Corporate Rules). Anthropic und OpenAI sind nicht nach dem DPF zertifiziert; für die Rückfallmodelle richtet sich die Übermittlung nach den vertraglichen Garantien zwischen Eleven Labs und diesen Anbietern.

Trotz dieser Garantien ist ein Zugriff von US-Behörden nicht vollständig auszuschließen. Bei der Sprachverarbeitung lässt sich das nicht durch Verschlüsselung verhindern, weil der Anbieter die Inhalte im Klartext verarbeiten muss. Wir begrenzen das Risiko deshalb organisatorisch: keine Tonaufzeichnung, begrenzte Gesprächsdauer und automatische Löschung nach 90 Tagen. Sie haben das Recht, eine Kopie der geeigneten Garantien zu erhalten; wenden Sie sich dazu an Hotel Nanis GbR, hotel@nanis.de.

KI 1.6 Vertraulichkeit des gesprochenen Wortes

Es findet keine Aufnahme Ihres Gesprächs auf einen Tonträger statt. Der Assistent wandelt Ihr gesprochenes Wort in Text um; gespeichert wird nur dieser Text. Für die Umwandlung muss das Audiosignal technisch verarbeitet und dabei kurzzeitig zwischengespeichert werden. Ob bereits das den Schutz des nicht öffentlich gesprochenen Wortes nach § 201 StGB berührt, ist rechtlich nicht abschließend geklärt. Der Assistent sagt Ihnen deshalb im ersten Satz, dass Sie mit einer KI sprechen; Sie können das Gespräch jederzeit beenden und uns auf anderem Weg erreichen.

KI 1.7 Besondere Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO)

Ihre Stimme wird nicht zur Wiedererkennung oder eindeutigen Identifizierung Ihrer Person verarbeitet. Es wird kein Stimmprofil erstellt.

Bitte nennen Sie im Gespräch keine Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten. Teilen Sie uns von sich aus Unverträglichkeiten, Allergien oder besondere Bedürfnisse mit, damit wir Ihren Aufenthalt vorbereiten können, verarbeiten wir diese Angaben nur zu diesem Zweck, auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, die Sie mit der freiwilligen Angabe erteilen und jederzeit widerrufen können.

KI 1.8 Speicherdauer

Das Transkript wird beim Sprachdienst Eleven Labs nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Die Gesprächsnotiz im Postfach unserer Rezeption bewahren wir auf, solange es für die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist, höchstens 90 Tage; kommt eine Buchung zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB). Auf Anforderung löschen wir Ihre Daten früher, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

KI 1.9 Hinweis zur KI-Verarbeitung (Art. 13 Abs. 2 lit. f DSGVO, Art. 50 KI-Verordnung)

Der Telefonassistent ist ein KI-System. Sie werden zu Gesprächsbeginn darüber informiert (Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689). Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder vergleichbar erheblicher Beeinträchtigung Ihnen gegenüber findet nicht statt (Art. 22 DSGVO); der Assistent schließt keine Buchung ab, sondern schickt Ihnen nur einen Link.

Der Assistent erzeugt seine Antworten mit einem großen Sprachmodell. Er kann Fragen falsch verstehen oder unzutreffend beantworten. Verbindlich sind die Angaben in unserer Buchungsbestätigung und die Auskünfte unseres Teams.

KI 2. WhatsApp-Assistent

KI 2.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Schreiben Sie uns über WhatsApp an die Nummer 05031 9439004, beantwortet ein KI-gestützter Assistent Ihre Nachricht. Zu Beginn des Kontakts sagt er Ihnen, dass Sie mit einem KI-System schreiben. Unser Team kann das Gespräch jederzeit übernehmen. Unsere Hauptrufnummer 05033 2651 ist nicht an diesen WhatsApp-Assistenten angeschlossen.

Dabei werden verarbeitet:

• Ihre Mobilfunknummer
• Inhalt und Zeitpunkt Ihrer Nachrichten und unserer Antworten
• der bisherige Gesprächsverlauf, damit der Assistent im Zusammenhang antworten kann
• die Angaben, die Sie freiwillig machen

KI 2.2 Rechtsgrundlage

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bearbeitung Ihres Anliegens; Sie treten von sich aus an uns heran
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die befristete Speicherung des Verlaufs zur Nachvollziehbarkeit und Qualitätssicherung; Sie können nach Art. 21 DSGVO widersprechen

KI 2.3 Zweck

Beantwortung Ihrer Anfrage, Versand angeforderter Informationen und Buchungslinks, Übergabe an unser Team, Nachvollziehbarkeit der Kommunikation.

KI 2.4 Empfänger und Auftragsverarbeiter

Für den Betrieb setzen wir die Logik-Agentur (Anschrift siehe KI 1.4) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO ein. Eingebunden sind:

Anbieter	Sitz	Aufgabe	Verarbeitungsort
Twilio Ireland Limited (Konzern: Twilio Inc., USA)	Irland	Anbindung an die WhatsApp Business Platform, Nachrichtenversand	USA
Meta Platforms Ireland Limited	Irland	Betrieb der WhatsApp Business Platform	Irland, mittelbar USA
Celonis, Inc. (Plattform make.com)	USA	Ablaufsteuerung zwischen WhatsApp, Sprachmodell und Posteingang	EU-Region der Plattform, laut Unterauftragsliste Irland
Mistral AI SAS	Frankreich	Sprachmodell zur Erzeugung der Antworten, über den EU-Endpunkt des Anbieters	EU
Hetzner Online GmbH	Deutschland	Server unseres Nachrichten-Posteingangs (Chatwoot), den die Logik-Agentur selbst betreibt	Deutschland

WhatsApp ist ein Dienst von Meta. Für Ihre Nutzung von WhatsApp selbst gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp; Meta verarbeitet bestimmte Metadaten der Nachrichtenübermittlung in eigener Verantwortung. Darauf haben wir keinen Einfluss. Möchten Sie das vermeiden, erreichen Sie uns per E-Mail unter hotel@nanis.de oder telefonisch. Zur eigenen Verantwortlichkeit von Twilio siehe KI 3.

KI 2.5 Übermittlung in die USA

Der Nachrichtentransport über Twilio und WhatsApp verarbeitet Daten in den USA. Twilio und Meta Platforms, Inc. sind nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten Standardvertragsklauseln, bei Twilio vorrangig verbindliche interne Datenschutzvorschriften. Der Hinweis zum Restrisiko in KI 1.5 gilt entsprechend. Das Sprachmodell (Mistral) und der Posteingang (Hetzner) verarbeiten Ihre Nachrichten in der EU.

KI 2.6 Speicherdauer

Abgeschlossene Gespräche löschen wir samt aller Nachrichten 90 Tage nach dem Abschluss automatisch, Kontaktdaten ohne verbleibendes Gespräch 90 Tage nach dem letzten Kontakt. Gelöschte Daten bleiben bis zu 14 Tage in Sicherungskopien und werden dann überschrieben. Technische Ablaufprotokolle der Plattform make.com werden nach 30 Tagen gelöscht. Gespräche, die wir zur Klärung eines konkreten Vorgangs oder wegen gesetzlicher Pflichten länger brauchen, nehmen wir von der Löschung aus.

KI 2.7 Hinweis zur KI-Verarbeitung und zu besonderen Kategorien

KI 1.7 und KI 1.9 gelten entsprechend. Bitte senden Sie uns über WhatsApp keine Gesundheitsdaten, keine Ausweis- und keine Zahlungsdaten.

KI 3. Eigene Verantwortung von Twilio

Twilio ist bei Telefonassistent, Buchungslinks und WhatsApp-Assistent unser Dienstleister. Für bestimmte Daten handelt Twilio jedoch als eigener Verantwortlicher: für Verbindungs-, Konto- und Nutzungsdaten der Kommunikation, etwa für Abrechnung, Sicherheit und Missbrauchsabwehr, und nach Ziffer 3.4 seines Datenschutzzusatzes auch für bestimmte Kommunikationsinhalte, unter anderem zur Entwicklung eigener Produkte und zum Training von Modellen zur Erkennung von Missbrauch. Für diese Verarbeitung ist Twilio selbst verantwortlich; es gilt die Datenschutzerklärung von Twilio. Darauf haben wir keinen Einfluss.

KI 4. Logik-Agentur als Auftragsverarbeiter

Die KI-Assistenten am Telefon, im Website-Chat und bei WhatsApp richtet für uns die Logik-Agentur, Pantelis Nanis, Am Neuen Wege 5, 31515 Wunstorf, ein und betreibt sie in unserem Auftrag. Sie ist Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO, handelt nur nach unseren Weisungen und setzt die in KI 1.4, KI 2.4 und KI 5.4 genannten Unterauftragsverarbeiter ein. Verantwortlicher für diese Verarbeitungen bleiben wir.

KI 5. Chat-Assistent auf dieser Website

KI 5.1 Beschreibung und Umfang der Verarbeitung

Auf dieser Website bieten wir einen KI-gestützten Chat-Assistenten an. Er beantwortet Fragen zu unserem Haus, prüft auf Wunsch freie Zimmer und Preise in unserem Buchungssystem eviivo und schickt Ihnen auf Wunsch einen Buchungslink per WhatsApp. Er schreibt nur, er spricht nicht. Zu Beginn sagt er Ihnen, dass Sie mit unserem KI-Assistenten chatten.

Das Chat-Fenster wird nicht automatisch beim Aufruf der Website geladen. Erst wenn Sie unten rechts auf „Fragen? KI-Chat“ klicken, lädt Ihr Browser das Programm des Chat-Fensters von einem externen Server (cdn.jsdelivr.net) und verbindet sich mit dem Anbieter Eleven Labs. Vor diesem Klick werden keine Daten an diese Anbieter übertragen.

Nutzen Sie den Chat, werden verarbeitet:

• Inhalt Ihrer Nachrichten und die Antworten des Assistenten
• die Angaben, die Sie freiwillig machen, etwa Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reisezeitraum, Zahl der Personen und Zimmerwunsch
• technische Verbindungsdaten (IP-Adresse, Browserangaben, Zeitpunkt, Gesprächskennung)

KI 5.2 Rechtsgrundlage

• § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG für das Laden des Chat-Fensters, das Sie mit dem Klick ausdrücklich anfordern
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für die Bearbeitung Ihres Anliegens, etwa Anfragen, Verfügbarkeitsauskünfte und Buchungslinks
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die befristete Speicherung des Chat-Verlaufs; KI 1.2 gilt entsprechend. Sie können dieser Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen.

Den Chat müssen Sie nicht nutzen. Ohne KI erreichen Sie uns per E-Mail unter hotel@nanis.de oder zu unseren Rezeptionszeiten telefonisch und persönlich.

KI 5.3 Zweck

Beantwortung Ihrer Fragen, Auskunft über freie Zimmer und Preise, Versand von Buchungslinks, Weitergabe Ihres Anliegens an unser Team sowie Qualitätssicherung und Fehleranalyse des Assistenten.

KI 5.4 Empfänger und Übermittlung in die USA

Es gelten die Angaben in KI 1.4 und KI 1.5 entsprechend, mit diesen Abweichungen: Die Telefonanbindung durch Twilio entfällt; Twilio ist nur am Versand eines Buchungslinks beteiligt. Für den Fall, dass das Hauptmodell ausfällt, nutzt Eleven Labs beim Chat seine eigene Reihe von Rückfallmodellen, die nach Angaben von Eleven Labs derzeit Modelle von Google, OpenAI und Anthropic umfasst. Hinzu kommt jsDelivr (Volentio JSD Limited, Vereinigtes Königreich), über das Ihr Browser das Programm des Chat-Fensters lädt; dabei erhält jsDelivr Ihre IP-Adresse und Browserangaben. Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.

KI 5.5 Speicherdauer

Chat-Verläufe werden beim Anbieter Eleven Labs nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Für die Gesprächsnotiz im Postfach unserer Rezeption gilt KI 1.8.

KI 5.6 Hinweis zur KI-Verarbeitung und zu besonderen Kategorien

KI 1.7 und KI 1.9 gelten entsprechend. Bitte geben Sie im Chat keine Gesundheitsdaten und keine Zahlungsdaten ein.

Verwendung von Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (folgend: Google). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, also Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf diesen Webseiten, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Webseitenbetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Die Zwecke der Datenverarbeitung liegen in der Auswertung der Nutzung der Website und in der Zusammenstellung von Reports über Aktivitäten auf der Website. Auf Grundlage der Nutzung der Website und des Internets sollen dann weitere verbundene Dienstleistungen erbracht werden. Die Verarbeitung beruht auf dem berechtigten Interesse des Webseitenbetreibers.

Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: Browser Add On zur Deaktivierung von Google Analytics.

Zusätzlich oder als Alternative zum Browser-Add-On können Sie das Tracking durch Google Analytics auf unseren Seiten unterbinden, indem Sie diesen Link anklicken. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Gerät installiert. Damit wird die Erfassung durch Google Analytics für diese Website und für diesen Browser zukünftig verhindert, so lange das Cookie in Ihrem Browser installiert bleibt.

Verwendung von Scriptbibliotheken (Google Webfonts)

Um unsere Inhalte browserübergreifend korrekt und grafisch ansprechend darzustellen, verwenden wir auf dieser Website Scriptbibliotheken und Schriftbibliotheken wie z. B. Google Webfonts (https://www.google.com/webfonts/). Google Webfonts werden zur Vermeidung mehrfachen Ladens in den Cache Ihres Browsers übertragen. Falls der Browser die Google Webfonts nicht unterstützt oder den Zugriff unterbindet, werden Inhalte in einer Standardschrift angezeigt.

Der Aufruf von Scriptbibliotheken oder Schriftbibliotheken löst automatisch eine Verbindung zum Betreiber der Bibliothek aus. Dabei ist es theoretisch möglich – aktuell allerdings auch unklar ob und ggf. zu welchen Zwecken – dass Betreiber entsprechender Bibliotheken Daten erheben.

Die Datenschutzrichtlinie des Bibliothekbetreibers Google finden Sie hier: https://www.google.com/policies/privacy/

Verwendung von Adobe Typekit

Wir setzen Adobe Typekit zur visuellen Gestaltung unserer Website ein. Typekit ist ein Dienst der Adobe Systems Software Ireland Ltd. der uns den Zugriff auf eine Schriftartenbibliothek gewährt. Zur Einbindung der von uns benutzten Schriftarten, muss Ihr Browser eine Verbindung zu einem Server von Adobe in den USA aufbauen und die für unsere Website benötigte Schriftart herunterladen. Adobe erhält hierdurch die Information, dass von Ihrer IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde. Weitere Informationen zu Adobe Typekit finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Adobe, die Sie hier abrufen können: www.adobe.com/privacy/typekit.html

Verwendung von Google Maps

Diese Webseite verwendet Google Maps API, um geographische Informationen visuell darzustellen. Bei der Nutzung von Google Maps werden von Google auch Daten über die Nutzung der Kartenfunktionen durch Besucher erhoben, verarbeitet und genutzt. Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google können Sie den Google-Datenschutzhinweisen entnehmen. Dort können Sie im Datenschutzcenter auch Ihre persönlichen Datenschutz-Einstellungen verändern.

Ausführliche Anleitungen zur Verwaltung der eigenen Daten im Zusammenhang mit Google-Produkten finden Sie hier.

Eingebettete YouTube-Videos

Auf einigen unserer Webseiten betten wir Youtube-Videos ein. Betreiber der entsprechenden Plugins ist die YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Wenn Sie eine Seite mit dem YouTube-Plugin besuchen, wird eine Verbindung zu Servern von Youtube hergestellt. Dabei wird Youtube mitgeteilt, welche Seiten Sie besuchen. Wenn Sie in Ihrem Youtube-Account eingeloggt sind, kann Youtube Ihr Surfverhalten Ihnen persönlich zuzuordnen. Dies verhindern Sie, indem Sie sich vorher aus Ihrem Youtube-Account ausloggen.

Wird ein Youtube-Video gestartet, setzt der Anbieter Cookies ein, die Hinweise über das Nutzerverhalten sammeln.

Wer das Speichern von Cookies für das Google-Ad-Programm deaktiviert hat, wird auch beim Anschauen von Youtube-Videos mit keinen solchen Cookies rechnen müssen. Youtube legt aber auch in anderen Cookies nicht-personenbezogene Nutzungsinformationen ab. Möchten Sie dies verhindern, so müssen Sie das Speichern von Cookies im Browser blockieren.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei „Youtube“ finden Sie in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

Social Plugins

Auf unseren Webseiten werden Social Plugins der unten aufgeführten Anbieter eingesetzt. Die Plugins können Sie daran erkennen, dass sie mit dem entsprechenden Logo gekennzeichnet sind.

Über diese Plugins werden unter Umständen Informationen, zu denen auch personenbezogene Daten gehören können, an den Dienstebetreiber gesendet und ggf. von diesem genutzt. Wir verhindern die unbewusste und ungewollte Erfassung und Übertragung von Daten an den Diensteanbieter durch eine 2-Klick-Lösung. Um ein gewünschtes Social Plugin zu aktivieren, muss dieses erst durch Klick auf den entsprechenden Schalter aktiviert werden. Erst durch diese Aktivierung des Plugins wird auch die Erfassung von Informationen und deren Übertragung an den Diensteanbieter ausgelöst. Wir erfassen selbst keine personenbezogenen Daten mittels der Social Plugins oder über deren Nutzung.

Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten ein aktiviertes Plugin erfasst und wie diese durch den Anbieter verwendet werden. Derzeit muss davon ausgegangen werden, dass eine direkte Verbindung zu den Diensten des Anbieters ausgebaut wird sowie mindestens die IP-Adresse und gerätebezogene Informationen erfasst und genutzt werden. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, dass die Diensteanbieter versuchen, Cookies auf dem verwendeten Rechner zu speichern. Welche konkreten Daten hierbei erfasst und wie diese genutzt werden, entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Diensteanbieters. Hinweis: Falls Sie zeitgleich bei Facebook angemeldet sind, kann Facebook Sie als Besucher einer bestimmten Seite identifizieren.

Wir haben auf unserer Website die Social-Media-Buttons folgender Unternehmen eingebunden:

Google AdWords

Unsere Webseite nutzt das Google Conversion-Tracking. Sind Sie über eine von Google geschaltete Anzeige auf unsere Webseite gelangt, wird von Google Adwords ein Cookie auf Ihrem Rechner gesetzt. Das Cookie für Conversion-Tracking wird gesetzt, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Besucht der Nutzer bestimmte Seiten unserer Website und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass der Nutzer auf die Anzeige geklickt hat und zu dieser Seite weitergeleitet wurde. Jeder Google AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Websites von AdWords-Kunden nachverfolgt werden. Die mithilfe des Conversion-Cookies eingeholten Informationen dienen dazu, Conversion-Statistiken für AdWords-Kunden zu erstellen, die sich für Conversion-Tracking entschieden haben. Die Kunden erfahren die Gesamtanzahl der Nutzer, die auf ihre Anzeige geklickt haben und zu einer mit einem Conversion-Tracking-Tag versehenen Seite weitergeleitet wurden. Sie erhalten jedoch keine Informationen, mit denen sich Nutzer persönlich identifizieren lassen.

Möchten Sie nicht am Tracking teilnehmen, können Sie das hierfür erforderliche Setzen eines Cookies ablehnen – etwa per Browser-Einstellung, die das automatische Setzen von Cookies generell deaktiviert oder Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain „googleleadservices.com“ blockiert werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Opt-out-Cookies nicht löschen dürfen, solange Sie keine Aufzeichnung von Messdaten wünschen. Haben Sie alle Ihre Cookies im Browser gelöscht, müssen Sie das jeweilige Opt-out Cookie erneut setzen.

Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Fragen an den Datenschutzbeauftragten

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:

hotel@nanis.de
050332651

Die Datenschutzerklärung wurde mit dem Datenschutzerklärungs-Generator der activeMind AG erstellt.

 

Haftung für Inhalte
Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

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Datenschutzhinweise
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Zweck der Erhebung personenbezogener Daten
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Datenschutzerklärung für die Nutzung von Facebook-Plugins (Like-Button)
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von facebook unter https://de-de.facebook.com/policy.php.
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Datenschutzerklärung für die Nutzung von Google +1
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Verwendung der erfassten Informationen:
Neben den oben erläuterten Verwendungszwecken werden die von Ihnen bereitgestellten Informationen gemäß den geltenden Google-Datenschutzbestimmungen genutzt. Google veröffentlicht möglicherweise zusammengefasste Statistiken über die +1-Aktivitäten der Nutzer bzw. gibt diese an Nutzer und Partner weiter, wie etwa Publisher, Inserenten oder verbundene Websites.

Datenschutzerklärung wegen der Verwendung eines YouTube-Plugins
Diese Internetseite beinhaltet mindestens ein Plugin von YouTube, gehörig zur Google Inc., ansässig in San Bruno/Kalifornien, USA. Sobald Sie mit einem YouTube-Plugin ausgestattete Seiten unserer Internetpräsenz besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube aufgebaut. Dabei wird dem Youtube-Server mitgeteilt, welche spezielle Seite unserer Internetpräsenz von Ihnen besucht wurde. Sollten Sie obendrein in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sein, würden Sie es YouTube ermöglichen, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Sie können diese Möglichkeit der Zuordnung zunichte machen, wenn Sie sich vorher aus Ihrem Account ausloggen. Weitere Informationen zur Erhebung und Nutzung Ihrer Daten durch YouTube erhalten Sie in den dortigen Hinweisen zum Datenschutz unter www.youtube.com. Quelle: Flegl Rechtsanwälte GmbH

Datenschutzerklärung für die Nutzung von Twitter
Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Twitter eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Twitter Inc., Twitter, Inc. 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA. Durch das Benutzen von Twitter und der Funktion „Re-Tweet“ werden die von Ihnen besuchten Webseiten mit Ihrem Twitter-Account verknüpft und anderen Nutzern bekannt gegeben. Dabei werden auch Daten an Twitter übertragen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Twitter erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Twitter unter https://twitter.com/privacy. Ihre Datenschutzeinstellungen bei Twitter können Sie in den Konto-Einstellungen unter https://twitter.com/account/settings ändern.

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Videoüberwachung im Hotel Nanis

Verantwortlicher:

Hotel Nanis GbR

Ottenlock 17

31515 Wunstorf

Tel.: 05033 2651

E-Mail: hotel@nanis.de

Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Pantelis Nanis und Dimitrios Nanis

Zwecke der Verarbeitung:

Die Videoüberwachung erfolgt zur Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeitenden und unseres Eigentums sowie zur Aufklärung von Straftaten (z. B. Diebstahl, Vandalismus).

Rechtsgrundlage:

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen.

Unser berechtigtes Interesse besteht im Schutz von Personen und Sachwerten sowie der Verhinderung und Aufklärung strafbarer Handlungen.

Speicherdauer:

Die Aufzeichnungen werden maximal 72 Stunden gespeichert. Eine längere Speicherung erfolgt nur, wenn dies zur Verfolgung konkreter Vorfälle erforderlich ist und bis zum Abschluss der jeweiligen Ermittlungen.

Empfänger der Daten:

Im Anlassfall können die Aufzeichnungen an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Strafverfolgungsbehörden (z. B. Polizei, Staatsanwaltschaft)
• Rechtsanwälte
• ggf. beauftragte Sicherheitsdienstleister (sofern Zugriff erforderlich ist)

Übermittlung in Drittländer:

Es erfolgt keine Übermittlung der Daten in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR.

Rechte der betroffenen Personen:

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Zur Geltendmachung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die oben genannten Kontaktdaten.

Beschwerderecht:

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen

Prinzenstraße 5

30159 Hannover

Web: https://www.lfd.niedersachsen.de

Pflicht zur Bereitstellung der Daten:

Die Erfassung der Daten erfolgt automatisch beim Betreten der überwachten Bereiche. Eine Nichtbereitstellung ist nur möglich, indem diese Bereiche nicht betreten werden.

Automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling:

Findet nicht statt.

 

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Modifizierte Quellenangabe: eRecht24